旅遊保險

Starr旅遊保險好唔好?即睇LIHKG、Moneyhero、10Life評價

Philip

17 11月 2025 — 24 min read

隨著港人外遊需求持續增加，選擇一份合適的旅遊保險至關重要。Starr「卓悅遊」旅遊保險近年在市場上逐漸受到關注，特別是其對高風險活動的保障備受運動愛好者青睞。本文將綜合專業評價平台意見及各大討論區網民真實經驗，全面剖析Starr旅遊保險的優缺點，助你作出明智選擇。

Starr旅遊保險好唔好？

Starr Companies是一家擁有超過百年歷史的國際保險集團，其香港子公司Starr International Insurance (Asia) Limited於2009年9月獲發一般保險業務牌照，並獲A.M. Best評級機構評為「A」級。在香港旅遊保險市場中，Starr「卓悅遊」旅遊保險憑藉其獨特優勢逐漸建立口碑。

根據Moneyhero的評價，Starr「卓悅遊」旅遊保險共有三個級別計劃：標準計劃、非凡計劃及尊貴計劃，海外醫療費用保障分別為50萬、100萬及150萬港元。值得注意的是，經Moneyhero投保尊貴計劃可獲額外提升至200萬港元醫療保障。Moneyhero特別指出，Starr的醫療保障無需自付額及墊底費，門診次數及金額均無上限，這在市場上屬於較優厚的安排。

Moneysmart的評價同樣正面，強調Starr旅遊保險提供較高的醫療保障最高賠償額。尊貴計劃的醫療費用高達150萬港元，包括住院及門診，並保障業餘運動如潛水、滑雪等，沒有高度或深度限制。此外，Starr提供租車自負額保障，最高可賠償5,000港元，特別適合自駕遊人士。

10Life的評分系統中，Starr「卓悅遊-尊尚保」旅遊保險尊貴計劃獲得8.4分（總分10分），在眾多旅遊保險產品中表現優秀。10Life特別指出Starr在保障業餘運動方面的優勢，包括熱氣球、潛水、滑雪等，並且沒有高度或深度限制，個人意外保障涵蓋18項不同嚴重程度的永久傷殘。

從保費競爭力來看，以5天亞洲行程為例，Starr標準計劃保費約80.60至124港元（使用優惠碼後可享65折），非凡計劃約136至180港元，尊貴計劃約208至251港元。相比市場上Allianz安聯銀計劃的99.64港元，Starr的價格處於中等水平，但考慮到其對高風險活動的全面保障，性價比相當不錯。

Starr旅遊保險的主要特色包括：子女護送保障（若受保人在旅程中需於當地入院留醫，以致同行兒童乏人照顧，Starr會安排兒童回港並支付交通費用）；新冠病毒延伸保障（提供海外確診治療費用及因確診取消或提前結束行程的損失賠償）；以及外遊警示保障（黃色警示可賠償25%、紅色警示50%、黑色警示100%不能退回的交通或住宿費）。

然而，專業評價平台也指出Starr的一些限制。全年旅遊計劃的最高投保年齡為70歲（可續保至75歲），而單次旅遊計劃則無年齡限制。此外，18歲以下或70歲以上受保人的意外死亡及永久傷殘保障最高保額為所選計劃的50%或50萬港元（以較低者為準），70歲以上受保人的醫療費用最高保額亦為所選計劃的50%。

一個較少人知的限制是，部分保險計劃在旅程受阻時，只能索償「現金津貼」或「旅程延誤引致的費用」其中一項，投保前需仔細閱讀條款細則。

Starr旅遊保險在LIHKG的討論

在連登討論區（LIHKG）搜尋Starr旅遊保險的相關討論，發現網民意見呈現兩極化。2024年12月的討論帖「大家買邊間旅遊保」中，有網民詢問「有冇人買過starr?」，但同一帖中有網民明確表示「唔好買中銀，直接中伏」及「starr好似中資，用過一次冇用」。這顯示部分網民對Starr存有疑慮，特別是關於其背景及索償效率。

在2025年4月的討論帖「買邊間旅遊保險好」中，有網民分享實際索償經驗：「我買安聯同STARR 跌爛過部舊單反同一支70200 兩次都claim唔到」，並強調「STARR, CLAIM要成個幾月, 一句自然損耗就打發你. 永不錄用.」。這個負面案例反映Starr在處理物品損毀索償時可能較為嚴格，且處理時間較長。

另一位網民在同一討論中提到選擇使用Citi PremierMiles卡附送的旅遊保險（蘇黎世保險），並表示「Claim 過順利」及「Claim 過財物損毀」，顯示相比之下，其他保險公司在索償效率方面可能更勝一籌。

在2025年3月的討論帖「旅遊保險一問」中，網民警告「總之唔好買STARR. 買完就好似你咁講」，呼應了前述關於索償困難的投訴。而在「旅遊保險係一定要買」的討論中，有網民分享「之前買Starr 部Mac陸行個陣自己消左竟然無得賠以後唔會買Starr」，指出電子產品自然損耗不獲賠償的情況。

不過，並非所有評價都是負面的。在「有冇買旅遊保險claim到/claim唔到嘅經驗？」的討論中，有網民表示「我打風取消咗過夜巴士都係買starr 都真係怕佢唔賠」，顯示對於天氣因素導致的索償，網民對Starr的信心較為不足，但這也反映Starr在處理天氣相關索償時確實存在爭議。

在MoneySmart的文章「【旅遊保險LIHKG】解答8條連登仔對旅遊保險的疑問」中，Starr被推薦為保障旅程或行李延誤的選擇之一，文章指出「以日本5天旅程為例，STARR『卓悅遊』保險非凡計劃的保費只需$108就提供航班延誤或取消保障，性價比相當高！」。

總括而言，Starr旅遊保險在LIHKG的討論中呈現明顯的兩極化評價。部分網民對其價格競爭力表示認同，特別是對高風險活動的保障；但亦有不少網民分享索償困難的經驗，尤其是物品損毀及電子產品的索償，處理時間長及拒賠率較高是主要投訴點。

Starr旅遊保險在Baby Kingdom的討論

在親子王國討論區（Baby Kingdom）搜尋Starr旅遊保險的相關討論，發現較早期的討論集中在2018至2021年間。2018年5月的討論帖「大家經咩途徑買旅遊保?有冇人買過starr?」中，網民分享了購買Starr的經驗。

該帖中，發帖人提到「係快快飛fb page見到有個starr7折優惠碼，5日都係80幾蚊，而且包高危運動，唔知有冇人買過？」。其他網民回應指出「其實starr唔係冇名氣，係香港少人識姐」及「我果陣買都係經FB買有七折，抵好多架」，顯示當時Starr在香港的知名度相對較低，但價格優惠吸引了部分消費者。

一位網民分享購買經驗：「我自己買『非凡』，6天around $175 （包埋個仔）」，並建議其他網民「點會係fb search架..google search 快快飛 starr」，反映當時主要透過第三方平台如快快飛購買Starr旅遊保險。

討論中亦提及高危運動保障，發帖人計劃去首爾玩越野車，發現「豐X就冇提到高危運動」，因此考慮購買Starr。這顯示Starr在高風險活動保障方面的優勢確實吸引了有特定需求的旅客。

值得注意的是，相比LIHKG討論區中較多負面索償經驗分享，Baby Kingdom的討論較少涉及索償爭議。這可能與討論區用戶群體不同有關——Baby Kingdom用戶以家庭為主，較少從事高風險活動或攜帶昂貴電子設備，因此索償機會相對較少。

在另一個討論帖「經moneyhero買旅遊保險」中，網民提到經第三方平台購買旅遊保險時遇到退款問題，指出「旅行返嚟都仲未收到退款，打去問，佢話我經mhero買（信用卡付款記錄都係mhero個名），佢哋已通知咗mhero，係要等mhero退，而唔係佢哋退」。雖然這個案例並非特指Starr，但反映了經第三方平台投保時可能出現的行政問題。

總體而言，Starr旅遊保險在Baby Kingdom的討論相對較少，且較為正面。網民主要關注其價格優惠及高風險活動保障，對於索償經驗的分享則較為有限。這可能反映家庭用戶對旅遊保險的需求較為基本，較少涉及複雜的索償情況。

Starr旅遊保險在其他討論區的評價

除了LIHKG及Baby Kingdom外，Starr旅遊保險在其他平台及討論區也有一些值得關注的評價及案例。

在Instagram上，一個名為「ifc89f」的帳號於2024年9月分享了一個詳細的理賠爭議案例。該案例指出，讀者Simon於2024年7月11日購買了Starr旅遊保險，保障其於8月9日至16日的日本旅行。然而，由於颱風導致航班延誤，Simon提交理賠申請後遭到拒絕。Simon認為，惡劣天氣不可以被視為「foreseeable（可預見）」，因為他早已購買旅遊保險，且出發時颱風尚未成形。截至該帖發布時，Starr只是要求Simon再次提交理賠申請，等待相關部門再次審查。Simon最終已經聯絡消委會並準備向保險投訴局投訴。

這個案例引起了Facebook用戶的廣泛討論。有網民回應指出「我6月都係買呢間PK Starr 仲要最貴PLAN, 當時AC 去加拿大班機延誤我班機2日!! 足2日!!! 佢都唔賠比我, 反而我老公買蘇黎世就賠得好快, 我去信消委會」，顯示Starr在處理航班延誤索償時存在爭議，且處理效率不及其他保險公司如蘇黎世。

在Reddit的新加坡版（r/singapore）上，一位用戶於2023年5月發帖題為「Starr旅游保险是不是个彻头彻尾的骗局？」。該用戶表示於2023年1月因Moneysmart推薦而購買Starr旅遊保險，因航班延誤應該透過PayNow收到理賠款，保險公司郵件也確認了。然而，自那以後保險公司一直沒有回應，儘管多次禮貌跟進，賠款仍未處理。該帖獲得130個投票及56條評論，顯示這個問題引起了廣泛關注。

在專業評價網站HelloSafe.hk上，一篇關於2025年最佳旅遊取消保險的文章中，Starr被列為不推薦的選項。文章指出：「Starr的『卓悅遊』旅遊保險雖涵蓋基本醫療與緊急撤離保障，但整體保障上限偏低，特別是在醫療與旅程取消方面限制嚴格。醫療費用即使在尊貴計劃中僅達500,000港元，對於海外重大醫療開支而言明顯不足。」然而，這個評價似乎有誤，因為根據Starr官方資料及其他專業平台，尊貴計劃的醫療保障應為150萬港元，而非50萬港元。

在Econmanblog的深度評測文章中，Starr旅遊保險獲得較為平衡的評價。文章總結指出，Starr的優勢包括高風險活動保障出色、無高度深度限制、提供租車自負額保障、信譽良好獲A級評級，以及網上投保及索償流程方便。然而，缺點包括保費並非市場最低、索償審批時間較長（部分用戶反映），以及電子產品損毀賠償條件較嚴格。文章結論指出：「如果您的旅程包含滑雪、潛水、遠足等活動，或者您計劃自駕遊，那麼Starr旅遊保險無疑是市場上其中一個最佳選擇。但如果您只是一般觀光購物，更著重於最高的醫療保障或最低的保費，那麼市面上可能有其他更具競爭力的選項。」

在香港信用卡討論區的文章中，Starr被列為2025年推薦的旅遊保險之一，特別強調其租車自負額保障。文章指出「Starr 旅遊保險優點：醫療保障選項較齊全：尊貴計劃醫療費高達150萬，包括住院及門診，適合重視醫療保障的旅客。適合自駕遊人士：租車增設自負額保障。」

總括而言，Starr旅遊保險在其他討論區及平台的評價呈現複雜局面。一方面，其在高風險活動保障及價格競爭力方面獲得認同；另一方面，索償效率及審批標準則引起不少爭議，特別是航班延誤及物品損毀的索償。潛在投保人應仔細權衡這些因素，並在投保前詳細閱讀保單條款。

Starr旅遊保險與其他旅遊保險比較

將Starr「卓悅遊」旅遊保險與市場上的主流旅遊保險產品作比較，可以更清晰了解其競爭力及定位。

醫療保障比較

Starr尊貴計劃提供最高150萬港元醫療保障，經Moneyhero投保更可提升至200萬港元。相比之下，Allianz安聯最高可達200萬港元，AXA安盛優悅計劃提供100萬港元，藍十字智在遊尊尚計劃提供120萬港元，Zurich蘇黎世優選計劃提供150萬港元，FWD富衛頭等計劃則高達150萬港元。在醫療保障方面，Starr的表現屬於中上水平，特別是其無自付額及墊底費、門診次數及金額均無上限的安排，在市場上較為優厚。

旅程延誤及取消保障比較

Starr尊貴計劃提供航班延誤每6小時300港元，最高3,000港元，旅程取消最高50,000港元。相比之下，AXA優悅計劃提供旅程延誤每6小時300港元最高3,000港元，旅程取消50,000港元；藍十字尊尚計劃提供旅程延誤最高1,500港元，旅程取消50,000港元；Zurich優選計劃提供旅程延誤最高1,600港元，旅程取消50,000港元。在旅程延誤保障方面，Starr與AXA並列市場領先位置，優於藍十字及Zurich。

個人財物及行李保障比較

Starr尊貴計劃提供個人行李及個人財物最高20,000港元，手提電腦8,000港元，手機2,000港元。相比之下，藍十字尊尚計劃提供個人財物20,000港元，Zurich優選計劃提供25,000港元，AXA尊貴計劃更以行李及個人財物賠償較高而聞名。在這方面，Starr的保障屬於中等水平。

高風險活動保障比較

這是Starr的最大優勢所在。Starr明確保障業餘運動包括滑雪、潛水、熱氣球等，並且沒有高度或深度限制。相比之下，市面上很多旅遊保險對高風險或業餘運動設有諸多限制，例如滑雪時不可偏離指定滑雪道，或潛水深度不能超過30米等。AXA雖然也保障一些消閒活動如滑雪、潛水等，但有特定限制。在10Life的比較表中，Starr在高危活動保障方面獲得最高評分。

租車自負額保障比較

Starr尊貴及非凡計劃提供租車自負額保障最高5,000港元，這對自駕遊人士特別有吸引力。相比之下，Allianz安聯部分計劃有租車保險自付額，Avo Plus計劃也提供類似保障並涵蓋至露營車，但並非所有主流旅遊保險都提供此項保障。

外遊警示保障比較

Starr的外遊警示保障較為全面，黃色警示可賠償25%、紅色警示50%、黑色警示100%不能退回的交通或住宿費。這是Starr的一大特色，因為香港大部分旅遊保險只賠紅色或黑色外遊警示，Starr是少數連黃色警示都有得賠的保險。相比之下，AXA紅色警示都得賠，在這方面優於FWD（FWD只有黑色警示才有賠償）。

保費比較

以5天亞洲行程為例，Starr標準計劃約80.60港元（使用優惠碼後），非凡計劃約136港元，尊貴計劃約208港元。相比之下，Allianz銀計劃保費最低約99.64港元，Zurich則較昂貴。全年旅遊保險方面，Starr標準計劃折後約840港元，非凡計劃約1,360港元，尊貴計劃約1,680港元，相比AXA全年旅保約1,178.1港元起，Starr的價格競爭力屬於中等水平。

索償便利性比較

這是Starr較為弱勢的環節。根據LIHKG及其他討論區的反映，Starr的索償處理時間較長，有網民表示「CLAIM要成個幾月」，且在物品損毀索償方面較為嚴格。相比之下，網民普遍認為AXA「上網買唔駛經agent，自己上網入claim，一星期左右收到錢」，蘇黎世的索償效率也較高。這是考慮購買Starr時需要特別留意的一點。

年齡限制比較

Starr單次旅遊計劃不設年齡限制，全年旅遊計劃最高投保年齡為70歲（可續保至75歲）。相比之下，藍十字現時已放寬對受保人的年齡限制，任何年齡為6周或以上的人士均合資格投保，在年齡友善度方面優於Starr。

特色保障比較

Starr提供子女護送保障，若受保人在旅程中需於當地入院留醫，以致同行兒童乏人照顧，Starr會安排兒童回港並支付交通費用。這項保障在市場上較為少見，對家庭旅客特別有價值。相比之下，FWD的獨有優勢是「任何原因取消或更改旅程」保障，市場上只有極少數保險提供類似保障。

總括而言，Starr旅遊保險在高風險活動保障、租車自負額保障及外遊警示保障方面具有明顯優勢，醫療保障無自付額及墊底費的安排也相當吸引。保費方面處於中等水平，性價比不錯。然而，在索償效率及處理時間方面則較為遜色，物品損毀索償的審批標準也較為嚴格。對於計劃進行滑雪、潛水、自駕遊等活動的旅客，Starr是市場上其中一個最佳選擇；但對於一般觀光購物、著重索償便利性的旅客，可能需要考慮其他選項如AXA、蘇黎世等。投保前應仔細比較不同計劃的保障內容、保費及索償條款，並參考實際用戶的索償經驗，以選擇最適合自己需要的旅遊保險。

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