旅遊保險

蘇黎世Zurich旅遊保險好唔好?即睇LIHKG、Moneyhero、10Life評價

Philip

09 11月 2025 — 22 min read

計劃外遊時,選擇一份合適的旅遊保險至關重要。蘇黎世(Zurich)作為全球知名保險集團,其旅遊保險產品在香港市場一直享有一定聲譽。本文將綜合專業評測平台及各大討論區的真實用戶評價,從保障範圍、理賠經驗、性價比等多個角度,全面分析蘇黎世旅遊保險的表現。無論你是家庭旅客、長者、自駕遊愛好者還是郵輪旅遊者,以下內容都會為你提供詳盡參考,助你做出最明智的投保決定。

蘇黎世Zurich旅遊保險好唔好?

根據多個專業保險比較平台的評分,蘇黎世旅遊保險在香港市場表現優異,尤其在保障全面性、長者友善度及靈活性方面獲得高度評價。

10Life精算師評分亮眼

在10Life的專業評分系統中,蘇黎世「易起行+」旅遊保險計劃優越計劃獲得8.5分總評分(滿分10分),在超過60款旅遊保險產品中排名前列。該計劃在各項保障的細分評分中表現均衡:醫療與緊急援助評分高,旅程受阻保障評分達8.9分,個人財物及意外保障同樣出色。

以5天日本旅程為例,使用8折優惠碼後,蘇黎世優越計劃保費約為HK$314,提供最高HK$150萬醫療費用保障、HK$150萬個人意外保障及HK$5萬旅程取消保障。10Life評價指出蘇黎世的保障範圍廣泛且保費適中,性價比理想。

Moneyhero平台評價全面

Moneyhero對蘇黎世旅遊保險的評價相當正面。主要優點包括:醫療保障高達HK$150萬元,個人意外保障同樣高達HK$150萬元,提供免費隨行兒童保障且每位成人可免費攜同一名隨行兒童,提供針對業餘運動、單車旅遊及郵輪旅程的主題自選保障,個人財物保障高達HK$25,000元其中手機最高賠償額達HK$3,000元,24小時全球緊急援助服務,以及外遊警示保障涵蓋出發前或旅途中遇上的警示。

至於缺點方面,Moneyhero指出手機保障額度雖較高但每次旅程限保障1部,簡易計劃的保障較低且個人財物及行程取消保障較有限,以及不保障高風險活動如超過5000米登山及超過40米水肺潛水。

Moneysmart平台資訊

Moneysmart平台提供蘇黎世三個級別計劃的詳細資訊。簡易計劃提供HK$40萬醫療保障、HK$50萬個人意外保障及HK$3,000個人財物保障,5天亞洲行程保費約HK$136。綜合計劃提供HK$100萬海外醫療費用、HK$2萬行程取消保障及HK$1.5萬行李遺失/損壞保障,保費約HK$268。優越計劃則提供HK$150萬海外醫療費用、HK$5萬行程取消保障及HK$2.5萬行李遺失/損壞保障,保費約HK$353。

保障特色及獨特優勢

蘇黎世旅遊保險最大特點是單次旅遊計劃不設年齡上限,76歲或以上人士可享100%全額醫療及意外保障,這在市場上較為罕見。全年旅遊計劃首次投保年齡上限為75歲,續保可至80歲。

保險提供免費隨行兒童保障,每位成人投保人可免費攜同一名隨行兒童獲得保障,無親屬關係限制,隨行兒童的保障為成人的50%。此安排特別適合家庭旅遊或多個家庭一同出遊的情況。

蘇黎世提供六大主題自選保障,包括業餘運動活動訓練、單車旅遊、郵輪旅程保障及寵物保障等,讓投保人按實際需要靈活選購,提高保障彈性。

保險涵蓋回港後覆診費用,包括返港後的門診及中醫/脊醫覆診費用,確保受保人在旅程結束後仍能獲得持續醫療支援。

蘇黎世Zurich旅遊保險在LIHKG的討論

在香港著名討論區LIHKG(連登),網民對蘇黎世旅遊保險的評價整體較為兩極,有正面理賠經驗,但也有網民反映索償程序較煩瑣。

正面理賠經驗

有LIHKG網民分享在日本遺失銀包的索償經驗,表示「蘇黎世claim到係日本唔見左銀包報左警要叫警察寫低唔見幾錢先claim到」。這個案例顯示只要有齊文件及警方證明,蘇黎世會順利賠償。

在一個討論「買邊間旅遊保險好」的帖子中,有網民綜合多間保險公司的理賠經驗分享:「買過蘇黎世,中銀,藍十字,富衛,安盛,MSIG 由delay,俾人偷野,跌壞相機,睇醫生,都claim過最仆街係MSIG,佢啲要求離譜到爆炸」。這位網民雖然沒有詳細說明蘇黎世的具體表現,但將其與最差的MSIG分開,暗示體驗尚算可接受。

索償程序評價

不過另一位網民在同一討論串中給出較負面評價:「間間都賠唔足,只可以話msig最仆街,蘇黎世最煩.安盛最好,有晒資料唔會再煩你」。這位網民給蘇黎世的評分為「蘇黎世,跟銀行買全年,3/5,文件齊全但仲要再煩多次」,反映蘇黎世的索償程序可能需要反覆溝通及補充文件。

另一位網民對安盛給予高度評價:「安盛,跟銀行買單次,5/5,有晒證明,一句都無問就回水」,相比之下,蘇黎世在索償便利性方面似乎略遜一籌。

蘇黎世Zurich旅遊保險在Baby Kingdom的討論

在親子討論區Baby Kingdom,關於蘇黎世旅遊保險的討論相對較少,但有部分網民分享投保經驗。

投保選擇及優惠

有Baby Kingdom網民表示「我四月去日本,上ZURICH網站買左,佢有三個PLAN,睇下邊個PLAN啱自己,打佢個優惠碼:TRAVEL15」,顯示部分家長會直接透過蘇黎世官網投保,並善用優惠碼節省保費。網民對蘇黎世提供的多個計劃級別表示欣賞,認為可按實際需要選擇。

賠償處理問題

有網民在2021年發帖詢問「Zurich旅遊保賠償問題」,表示「Claim左旅遊保佢話賠償比我入番落户口但我都未比過户口資料佢佢又點入比我呢打電話去又話依加吾會有人接電話email去又覆左幾次都係同一答案」。這個案例反映在疫情期間,蘇黎世的客戶服務可能受到影響,賠償程序出現溝通問題,客戶未能及時聯絡客服處理戶口資料事宜。

Discuss討論區意見

在Discuss討論區,有網民詢問「旅遊保險索償,一個申請claim兩個人?」時,有人回覆「如果係個人旅遊保,你應該唔可以用男朋友身分幫佢申請理賠,除非係家庭旅遊保,你先可以做代表。不過照打去cs,有你既理賠記錄,Zurich可能都會特別處理」。這個討論顯示蘇黎世的客戶服務在特殊情況下具有一定彈性,會考慮個別情況作特別處理。

整體而言,Baby Kingdom上關於蘇黎世旅遊保險的討論不算多,大多數是與其他保險公司比較時被提及,缺乏深入的理賠經驗分享。

蘇黎世Zurich旅遊保險在其他討論區的評價

除了LIHKG和Baby Kingdom,蘇黎世旅遊保險在其他平台也有相關討論及評價。

Discuss香港討論區評價

在Discuss討論區,有一個標題為「藍十字VS蘇黎世旅遊保險」的討論串,網民分享實際經驗:「賠償行李整爛野都事小...我驚我自己萬一喺海外有意外,仲要自己打個條廿四小時求助熱線逐樣嘢跟就慘啦...當然係有事希望agent幫我處理下啦」。這位網民強調選擇旅遊保險時,24小時緊急支援服務的質素比單純的賠償金額更為重要。

另一個討論「Zurich旅遊保險」中,有網民詢問覆診索償事宜:「有無人claim過旅遊保『覆診』依個category啊?我買左Zurich Travel insurance既gold plan係外地發高燒睇左醫生驗左血要食抗生素」。雖然討論內容未完整呈現,但顯示有用戶關注蘇黎世的覆診保障索償程序。

Reddit國際平台評價

在Reddit平台,有用戶以英文分享蘇黎世旅遊保險的理賠經驗,標題為「蘇黎世旅遊保險👎」。該用戶表示「更新:我們終於收到了一張支票,全額償還了我們的費用。他們的流程很慢,但他們最終還是支付了。因為這個過程太慢了,我不會再使用它們了」。這個評價指出蘇黎世最終會全額賠償,但處理速度較慢,影響客戶體驗。

Facebook社交平台反饋

在Facebook上,有用戶分享正面評價:「每次買完機票就即刻去zurich買旅遊保險,出發日期前365日已經可以投保,好方便,保障範圍清楚列明同全面,有問題CS回答亦快」。這個評價顯示蘇黎世的投保流程便利,可提前一年投保,保障範圍清晰,客戶服務回應迅速。

消委會報告提及

消委會在旅遊保險比較報告中提到蘇黎世,指出其易選計劃不包括「行李及財物」、「個人金錢及旅遊證件」、「延誤或受阻」等保障,提醒消費者需要仔細了解不同計劃級別的保障範圍差異。

整體而言,蘇黎世旅遊保險在不同討論區的評價呈現多元面貌,有用戶欣賞其保障全面及投保便利,但也有人反映理賠程序較慢或需反覆溝通。

蘇黎世Zurich旅遊保險與其他旅遊保險比較

蘇黎世旅遊保險在香港市場面對眾多競爭對手,包括AXA、藍十字(Blue Cross)、安聯(Allianz)、FWD及STARR等。以下從多個角度比較這些產品。

醫療保障比較

在醫療保障方面,蘇黎世優越計劃提供最高HK$150萬醫療費用保障,屬於市場中上水平。相比之下,AXA至尊計劃提供高達HK$250萬醫療保障,安聯金計劃提供HK$200萬,FWD頭等計劃提供HK$150萬,藍十字尊尚計劃提供HK$120萬。

蘇黎世的獨特優勢在於涵蓋回港後覆診費用包括中醫及脊醫治療,而且單次旅遊計劃不設年齡上限,76歲或以上人士可享100%全額保障,這在市場上較為罕見。大多數保險公司會將長者的醫療保障額扣減50%或更多。

旅程受阻保障比較

在旅程取消及延誤保障方面,蘇黎世優越計劃的旅程受阻評分達8.9分,表現優異。旅程取消保障最高HK$5萬,與藍十字尊尚計劃相若。

旅程延誤方面,蘇黎世每5小時延誤可獲HK$300賠償,最高HK$1,600元。相比之下,藍十字每6小時可獲HK$300,最高HK$1,500,FWD每6小時可獲HK$250-$300視乎計劃,最高HK$3,000。蘇黎世在延誤賠償觸發時間方面較有優勢(5小時vs 6小時)。

個人財物保障比較

蘇黎世優越計劃提供最高HK$25,000行李及個人財物保障,手機最高賠償額HK$3,000,與藍十字尊尚計劃相若。安聯金計劃同樣提供HK$25,000保障,每件限額HK$3,000。

蘇黎世在手提電腦及平板電腦保障方面較為出色,Trip.com版本優越計劃提供手提電腦/平板最高HK$8,000保障,高於不少競爭對手。

長者保障比較

蘇黎世在長者保障方面具有明顯優勢。單次旅遊計劃不設承保年齡上限,而且76歲或以上人士無須繳交額外保費,亦可享100%全面保障。

相比之下,AXA 70歲以上人士醫療保障大幅減至HK$12.5萬-$50萬不等,安聯75歲以上不受保,FWD最高投保年齡為80歲,藍十字單次旅遊計劃雖不設上限但70歲以上保障額減至50%-30%。對於年長旅客,蘇黎世提供市場上最友善的投保條件。

免費兒童保障比較

蘇黎世與AXA都提供成人投保,同行子女免費保障的優惠。蘇黎世每位成人可免費攜同一名隨行兒童,無親屬關係限制,特別適合多個家庭一同旅遊。隨行兒童的保障為成人的50%,但可選擇附加「隨行兒童全額保障」。

相比之下,安聯則為18歲以下人士提供半價優惠,而非免費保障。

自選保障彈性比較

蘇黎世提供六大主題自選保障,包括自駕遊保障(租車自負額最高HK$20,000,若租用電動車保障額可增加20%)、郵輪旅程保障、業餘運動活動訓練、單車旅遊、短期海外留學及寵物保障等。這種「自選組合方式」讓投保人按實際需要靈活選購,提高保障彈性。

大多數競爭對手採用「一套計劃包晒所有保障」模式,缺乏蘇黎世般的靈活度。

保費及性價比比較

以5天日本旅程為例,使用優惠碼後各公司保費比較:

蘇黎世優越計劃:HK$314(8折後)
安聯金計劃:HK$126(6折後)
藍十字尊尚計劃:HK$210(65折後)
FWD頭等計劃:HK$234(7折後)

蘇黎世的保費屬於中高水平,但考慮到其長者100%全額保障、免費隨行兒童及自選保障彈性,整體性價比仍具競爭力。

租車自負額保障比較

蘇黎世在自駕遊保障方面表現突出,租車自負額保障高達HK$20,000,若租用電動車保障額更可增加20%。相比藍十字提供HK$15,000,蘇黎世的保障額屬市場最高水平。

整體而言,蘇黎世旅遊保險在長者保障、免費兒童計劃、自選保障彈性及租車保障方面具有明顯優勢,特別適合家庭旅遊、年長旅客及自駕遊愛好者。不過,若追求最平保費或最高醫療保額,市場上仍有其他選擇可考慮。

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