旅遊保險

MSIG旅遊保險好唔好?即睇LIHKG、Moneyhero、10Life評價

Philip

20 11月 2025 — 29 min read

MSIG三井住友保險在香港一般保險業立足超過170年，提供多元化的旅遊保險方案。作為歷史悠久的國際保險品牌，MSIG旅遊保險近年推出多項創新服務如航班延誤貴賓室通行證及海外視像醫療諮詢，備受關注。本文將綜合專業評價平台Moneyhero、Moneysmart及10Life意見，並整合各大討論區網民真實索償經驗，為你深入剖析MSIG旅遊保險的優缺點，助你作出明智選擇。

MSIG旅遊保險好唔好？

MSIG（三井住友保險）香港分公司立足香港一般保險業逾170年，是市場上較具規模及歷史的保險公司之一。其旅遊保險產品主要包括iTravel Plus（單次及全年旅程）、iTravel Go（單次及全年旅遊保險）以及i-Flyer 2.0等計劃。

根據10Life的評分系統，MSIG iTravel Go（單次旅程）計劃A獲得9.3分的總評分，在醫療及緊急支援、個人財物、旅程受阻三個範疇分別獲得9.1分、9.1分及9.6分。在10Life比較的14款旅遊保險產品中，MSIG的評分處於較高水平。值得注意的是，MSIG iTravel Plus（單次旅程）計劃A的10Life評分為7.8分，在醫療及緊急支援評分為6.4分、個人財物評分7.9分、旅程受阻評分8.5分。

保障範圍分析

從醫療保障來看，MSIG iTravel Plus計劃A提供最高100萬港元的海外醫療費用保障，計劃B提供50萬港元，而iTravel Go計劃A則提供200萬港元。相比市場上的主流產品，MSIG的醫療保障屬於中上水平。此外，MSIG特別提供回港後90天內的跟進覆診費用保障，這在市場上較為少見。

在行程取消及延誤保障方面，MSIG iTravel Plus計劃A提供最高5萬港元的取消行程保障及2,000港元的行程延誤保障（每超過8小時250港元）。相比其他保險公司如AXA及Starr（每6小時300港元），MSIG的行程延誤起賠時間較長，但計劃A仍提供每6小時300港元最高3,000港元的延誤保障。

MSIG的一大特色是提供「任何原因取消行程」保障，這在市場上較為罕見。根據保單條款，即使是分手失戀、心情不好或地震傳言等理由，只要符合條款要求，都可以申請賠償。這項保障對於計劃彈性較大的旅客特別有吸引力。

特色服務與優勢

MSIG近年推出多項創新服務，包括MSIG Easy Lounge航班延誤貴賓室通行證服務。只要航班延誤超過60分鐘，MSIG便會發送免費貴賓室通行證，讓投保人可與最多5位同行旅伴一同免費使用機場貴賓室。這項服務在市場上獨樹一幟，大大提升了延誤時的旅遊體驗。

此外，MSIG提供海外視像醫療諮詢服務，投保人可透過DrGo App預約視訊看醫生，既可看當地醫生，也可同時預約香港醫生取得第二醫療意見。相關的運送費用需先支付，然後保留單據向MSIG申請理賠。

在積分獎勵方面，MSIG設有積分計劃，每消費1港元可獲1 MSIG積分。累積300積分可兌換200 Asia Miles，累積440積分可兌換一杯Pacific Coffee，累積550積分可兌換Haagen-Dazs 50港元禮券。投保時也可選擇直接以「亞洲萬里通」會員號碼儲分，但兌換率較低，建議換算回MSIG積分後再兌換里數更划算。

高風險活動保障

MSIG明確保障多款熱門高危運動，包括滑雪、騎馬、水肺潛水、熱氣球、冬季運動、滑水、急流漂筏、帆船航行、滑浪風帆、吊索跳等，且無需額外保費。這項保障對運動愛好者特別有吸引力。

保費競爭力

根據Moneysmart的資料，MSIG iTravel Plus計劃A以5天日本行程為例，折扣後保費約199.65港元，經MoneySmart投保可享55折優惠（優惠碼「MSIG10」）。全年旅遊保險方面，計劃B折後約1,236.3港元，在市場上屬於中等價格水平。經Moneyhero投保可享65折優惠。

主要限制與注意事項

MSIG旅遊保險的年齡限制方面，單次旅遊計劃最高投保年齡為75至85歲（視乎計劃而定），全年旅遊計劃最高投保年齡為75歲。值得注意的是，70歲以上受保人的人身意外及醫療費用保障最高賠償額將調低至投保額的50%。

在家庭計劃方面，MSIG的受保子女年齡要求為18歲以下的同行子女，18歲以下受保人的人身意外保障最高總賠償額為150萬港元，醫療費用保障最高總賠償額為300萬港元。

MSIG旅遊保險在LIHKG的討論

在連登討論區（LIHKG）搜尋MSIG旅遊保險的相關討論，發現網民意見呈現極端的兩極化，且負面評價佔多數。

嚴苛的索償要求

在2025年4月的討論帖「買邊間旅遊保險好」中，一位網民分享了極為負面的索償經驗，表示「買過蘇黎世、中銀、藍十字、富衛、安盛、MSIG，由delay、俾人偷野、跌壞相機、睇醫生，都claim過。最仆街係MSIG，佢啲要求離譜到爆炸」。

該網民進一步說明：「我4月買全年，4月去旅行，5月返港claim。有去程機票同回程火車，佢竟然話要交證明唔多過90日。」。這個案例反映MSIG在處理全年旅遊保險索償時，要求投保人提供旅程不超過90天的證明，但當投保人已提供去程機票及回程火車票時，保險公司仍然要求額外證明文件，讓網民感到非常困擾。

同一討論中，另一位網民詳細列出不同保險公司的評分及索償經驗：「1. 藍十字，直接全年，5/5，有晒來回機票同所有火車飛」；「2. 安盛，直接全年，4/5，返大陸，火車票由深圳出，三個月後，去返深圳已經得。但係睇醫生可以有一半唔肯賠，佢都痴痴地線，要我返晒所有車票正本佢，90張火車飛掛號俾晒佢，仲有長途巴士，收晒佢就無問。」；「5. MSIG，全年，0/5，有晒來回機票，由香港去倫敦，再由伊斯坦堡飛深圳，有晒當地損毁相片，佢講埋晒啲on 9野。佢話去到深圳唔算入境香港。」

這些評價顯示，MSIG在全年旅遊保險的索償處理上存在較大爭議。網民給予MSIG 0分評價，並指出即使提供了齊全的來回機票及損毀相片，MSIG仍然以「去到深圳唔算入境香港」為由拒賠或設置障礙。

相比之下，同一網民對其他保險公司的評價明顯較高，藍十字獲得5分滿分，安盛獲得4分。另有網民表示「我會用CITI PremierMiles卡全數碌機票or酒店，免費送旅遊保險（蘇黎世保險），Claim過順利」及「Claim過財物損毀」，顯示蘇黎世在索償效率方面表現較佳。

正面索償經驗

然而，並非所有評價都是負面的。在2024年12月的討論帖「大家買邊間旅遊保」中，有網民分享正面經驗：「買過2次msig，次次打去Hotline都有人聽，解釋得好詳盡，仲同你講埋邊度買最平。不幸兩次都爛咗行李，兩次都好快就賠到。」

在2025年3月的討論帖「有冇買旅遊保險claim到/claim唔到嘅經驗？」中，有網民表示「買咗msig，返到香港claim到哂，返咗香港90日內睇醫生都claim到，不過應係例牌野」，反映MSIG在醫療索償方面的表現尚算合理。

討論區整體評價

總括而言，MSIG旅遊保險在LIHKG的討論中呈現極端的兩極化評價。支持者認為其客戶服務熱線解釋詳盡、行李損壞索償快速；但批評者則指出索償要求離譜、處理效率低、拒賠理由牽強等問題。特別是在全年旅遊保險的索償處理上，MSIG的評價明顯較差，網民給予0分的極低評價。這與其他保險公司如藍十字（5分）、安盛（4分）及蘇黎世等形成強烈對比。

MSIG旅遊保險在Baby Kingdom的討論

在親子王國討論區（Baby Kingdom）搜尋MSIG旅遊保險的相關討論，發現評價同樣呈現兩極化，但整體較LIHKG溫和。

比較性討論

2023年4月的討論帖「MSIG / AXA / 蘇黎世/ CHUBB 邊間旅遊保險好啲？」中，網民就四間保險公司進行比較。有網民表示「MSIG 推介，尤其去日本」，顯示MSIG在日本旅遊保障方面獲得部分用戶認可。

另一位網民分享：「蘇黎世和msig 兩間都買過，兩間都claim過，兩間都好好，如果價錢一樣，一定要揀一間，我揀蘇黎世」。這個評價顯示MSIG的索償表現尚可，但在兩者之間，該網民仍然傾向選擇蘇黎世。有網民詢問「係咪喺官網買？Zurich保費貴過其他好多喎」，反映價格因素在選擇時的重要性。

討論中也有網民提及COVID-19保障，表示「啱啱買咗MSIG，問過covid同其他病一樣處理，總之因病影響而符合保險條款就可以claim」，顯示MSIG在疫情相關保障方面的處理較為合理。

負面投訴案例

2019年5月的討論帖「平嘢無好嘢_MSIG旅行保險」中，一位網民分享了不愉快的索償經驗。發帖人表示「貪平買咗MSIG旅行保險，本打算都系買個安心。點知出事之後要先知，嘩，claim得雞碎咁小」。雖然帖子未有詳細說明索償金額及事件詳情，但可見該網民對賠償額度感到不滿。其他網民回應詢問「份單幾錢啊？買時有冇睇清楚條款？」，提醒投保前仔細閱讀條款的重要性。

代理及保險業界討論

在Discuss.com.hk的「唔會再買MSIG」討論帖中，一位自稱保險代理的網民分享了負面經驗。該網民表示：「本人為保險agent，自己去旅行，睇條款買左MSIG旅遊保去歐洲，俾人偷左銀包，所以交文件搞claim，點知等左個幾星期後，佢打黎話要上公證行，我做左甘多年都未試過」。

這個案例特別值得注意，因為發帖人本身是保險代理，對保險條款及索償流程理應非常熟悉，但仍然遇到索償困難。MSIG要求上公證行的做法在業界較為罕見，反映其索償審核標準可能較其他公司嚴格。

其他平台討論

在背包客棧（Backpackers.com.tw）的討論中，同樣有關於「MSIG / AXA / 蘇黎世/ CHUBB 邊間旅遊保險好啲？」的討論帖，顯示這個問題不僅在香港討論區備受關注，也引起其他地區旅客的興趣。

總括而言，MSIG旅遊保險在Baby Kingdom的討論中呈現較為溫和的兩極化評價。部分網民認為其索償表現「好好」，特別適合日本旅遊；但也有網民分享了索償困難、賠償額度不足的負面經驗。相比LIHKG的極端負評，Baby Kingdom的討論較為平衡，但仍然有不少用戶在比較時傾向選擇蘇黎世、AXA等其他品牌。

MSIG旅遊保險在其他討論區的評價

除了LIHKG及Baby Kingdom外，MSIG旅遊保險在其他平台及媒體也有不少評價及案例值得關注。

專業部落格正面評價

在Mondaysays.com的「【旅遊保險真實評價】MSIG旅遊保險好用嗎？實測理賠速度」一文中，作者分享了詳細的正面索償經驗。作者表示在日本旅行時不幸遇上行李箱損壞，提交理賠申請後「大約只等了7個工作天，就收到了理賠成功的通知」，且「理賠金港幣1,200元直接匯入預先登記的銀行帳戶」。

該文章特別讚賞MSIG的多項特色服務，包括：航班延誤超過60分鐘即可免費使用貴賓室；海外視像醫療諮詢服務（透過DrGo App）；贈送日本Family Mart 500日圓購物金；以及積分計劃可兌換Asia Miles或咖啡。作者總結：「整個理賠體驗快速、簡單、不囉嗦！對比過去使用其他保險公司的經驗，MSIG高效率和便利，真的令人十分滿意！」

官方案例與教育內容

MSIG官方網站發布多篇案例分析文章，強調投保人需注意的事項。例如，在「小心看管您的財物」一文中，MSIG指出「倘受保人將其個人財物放於公眾地方而不加以看管，這或會構成違反保單條款，導致保險公司拒賠」。這提醒投保人必須善盡保管責任。

在「認識旅遊保險的不受保事項」一文中，MSIG說明「由於戒嚴令為政府的政令或管制，並非商業運作的旅遊保險所能承擔的風險，故此因戒嚴而產生的相關損失，不在保障範圍之內」。這類資訊有助投保人了解保單限制。

索償程序與時效

根據香港財經媒體報導，MSIG的旅保索償需於30天內郵寄索償表格予保險公司，過了申索期便未必有得claim。這個時效要求在業界屬於中等水平，投保人需特別留意。

MSIG官方網站強調「我們致力為客戶提供簡易流暢的網上索償體驗，客戶可透過方便易用的EASY網上索償系統提交旅遊保險索償」，顯示公司有意改善索償流程。

外遊警示保障

在Moneyhero的「紅／黑色旅遊警示邊份旅遊保險有得賠？」比較文章中，MSIG被列為提供紅色及黑色外遊警示保障的保險公司之一。若紅色警示於出發前發出，取消旅程可獲賠損失的50%。不過，MSIG不保障戰爭、生化、核武及幅射相關損失。

恐怖襲擊保障

在Runhotel.hk的「邊間旅遊保險公司恐怖襲擊都保？」文章中，MSIG被列為提供恐怖活動保障的保險公司。文章特別指出「MSIG三井住友講到明高危活動無需額外保費，而保費特點仲包埋玩熱氣球、水肺潛水、冬季運動、滑水、急流漂筏、帆船航行、滑浪風帆、吊索跳或騎馬，值得一讚」。

理賠被拒的常見原因

根據Econmanblog的「保險理賠三大常見錯誤與應對方法」一文，旅遊保險理賠被拒的常見原因包括：不實申報健康狀況、不符合條款定義（如自殺、酒駕、戰亂等不保事項）、以及索償程序出錯（如逾期申報、證明文件不足、未能配合調查等）。這些原因並非MSIG獨有，但投保人需特別留意。

Facebook及Instagram討論

在Facebook及Instagram上，MSIG不時發布優惠資訊及產品介紹。2025年5月的「快閃優惠」提供低至三折的旅遊保險優惠碼，吸引不少用戶關注。

總括而言，MSIG旅遊保險在其他討論區及平台的評價較為正面，特別是在專業部落格及媒體報導中。官方網站提供詳盡的教育內容及索償指引，有助投保人了解保單條款。然而，部分討論區及業界人士仍然指出其索償要求較為嚴格，處理時間及審批標準值得留意。

MSIG旅遊保險與其他旅遊保險比較

將MSIG旅遊保險與市場上的主流旅遊保險產品作比較，可以更清晰了解其競爭力及定位。

醫療保障比較

MSIG iTravel Plus計劃A提供最高100萬港元醫療保障，iTravel Go計劃A則提供200萬港元。相比之下，AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂至悠計劃提供50萬港元，至尊計劃提供150萬港元；FWD富衛自寫意旅遊保頭等計劃提供150萬港元；藍十字智在遊尊尚計劃提供120萬港元；Starr尊貴計劃提供150萬港元。在醫療保障方面，MSIG iTravel Go的200萬港元保障額在市場上屬於較高水平。

值得注意的是，MSIG提供回港後90天內的跟進覆診費用保障，這項保障在市場上較為少見，對需要長期覆診的旅客特別有價值。

旅程取消及延誤保障比較

MSIG iTravel Plus計劃A提供最高5萬港元的取消行程保障，與AXA、FWD、Starr等主流產品相若。在行程延誤保障方面，MSIG iTravel Plus計劃A提供每超過8小時250港元最高2,000港元，相比AXA及Starr的每6小時300港元最高3,000港元，起賠時間較長且賠償額較低。不過，MSIG iTravel Go計劃A則提供每6小時300港元最高3,000港元，與市場領先產品看齊。

個人財物保障比較

MSIG iTravel Plus計劃A提供個人行李及個人財物最高1萬港元，手提電話最高2,000港元。相比之下，FWD頭等計劃提供個人財物2萬港元、手機3,000港元；Starr尊貴計劃提供個人財物2萬港元、手機2,000港元。在個人財物保障方面，MSIG屬於中等水平。需要注意的是，MSIG及招商永隆銀行不保手提電腦，這對攜帶電腦旅行的商務人士可能是一個限制。

家庭計劃比較

在家庭旅遊保險方面，各保險公司對受保子女年齡的要求有所不同。AXA要求出生後30日至18歲以下的未婚子女；FWD要求6星期至17歲同行子女；MSIG、Starr及藍十字要求18歲以下同行子女；Allied World要求16歲以下同行兒童；蘇黎世要求17歲或以下同行子女。MSIG的家庭計劃在年齡要求上屬於較寬鬆的一類。

不過，在小童保障額度方面，18歲以下受保人的人身意外保障最高總賠償額為150萬港元，醫療費用保障最高總賠償額為300萬港元。相比之下，AXA提供成人投保同行子女免費保障的優惠，但子女的醫療保障額將調低為成人的25%。

高風險活動保障比較

MSIG明確保障多款熱門高危運動，包括滑雪、騎馬、水肺潛水、熱氣球等，且無需額外保費。這與Starr的高風險活動保障相若，兩者都沒有高度或深度限制。相比之下，市面上很多旅遊保險對高風險或業餘運動設有諸多限制，例如滑雪時不可偏離指定滑雪道，或潛水深度不能超過30米等。

保費比較

以5天日本行程為例，MSIG iTravel Plus計劃A折扣後保費約199.65港元（使用優惠碼「MSIG10」享55折），計劃B約142.45港元。相比之下，Allianz安聯銀計劃約99.64港元，Starr非凡計劃約136港元，FWD較昂貴。全年旅遊保險方面，MSIG iTravel Plus計劃B折後約1,236.3港元，AXA至尊計劃約2,348.3港元，Starr尊貴計劃約1,680港元。在保費方面，MSIG屬於中等價格水平，性價比尚可。

特色服務比較

MSIG的獨特優勢在於其創新服務，包括：

MSIG Easy Lounge航班延誤貴賓室通行證服務：只要航班延誤超過60分鐘，即可與最多5位同行旅伴免費使用指定機場貴賓室。這項服務在市場上獨一無二，大大提升了延誤時的旅遊體驗。
海外視像醫療諮詢服務：透過DrGo App預約視訊看醫生，可看當地醫生或香港醫生。這項服務在疫情後特別受歡迎。
任何原因取消行程保障：市場上只有極少數保險提供類似保障，MSIG的這項保障對計劃彈性較大的旅客特別有吸引力。
積分獎勵計劃：可兌換Asia Miles、咖啡券等，增加投保價值。

相比之下，AXA的獨特優勢是成人投保同行子女免費保障；FWD的獨特優勢是「任何原因取消或更改旅程」保障；Starr的優勢是外遊警示保障較全面（黃、紅、黑三色均保）。

索償便利性比較

這是MSIG較為弱勢的環節。根據LIHKG討論區的反映，MSIG的索償要求較為嚴格，有網民表示「最仆街係MSIG，佢啲要求離譜到爆炸」，且給予0分評價。相比之下，網民普遍認為蘇黎世「Claim過順利」，藍十字獲得5分滿分評價。

不過，也有網民分享正面索償經驗，表示MSIG「兩次都好快就賠到」，且「返咗香港90日內睇醫生都claim到」。專業部落格Mondaysays的作者也分享「只等了7個工作天，就收到了理賠成功的通知」，顯示MSIG在部分情況下的索償效率尚可。

年齡限制比較

MSIG單次旅遊計劃最高投保年齡為85歲，全年旅遊計劃最高投保年齡為75歲。相比之下，AXA安盛「卓越」豐盛優遊樂至悠計劃單次旅程不設年齡上限，全年計劃最高75歲可續保至80歲；安聯單次及全年計劃均最高75歲；Starr單次計劃不設年齡限制。在年齡友善度方面，MSIG屬於中等水平。

長者保障比較

70歲以上受保人的人身意外及醫療費用保障最高賠償額將調低至投保額的50%。AXA至悠計劃70歲以上受保人醫療費用保障為50萬港元；MSIG iTravel Plus計劃A 70歲以上受保人醫療費用保障為25萬港元（相當於一般成人保障額25%）。在長者保障方面，MSIG的限制較多。

總括而言，MSIG旅遊保險在醫療保障（特別是iTravel Go計劃A的200萬港元）、高風險活動保障及創新服務（貴賓室通行證、視像醫療諮詢、任何原因取消行程）方面具有明顯優勢。保費處於中等水平，性價比尚可。然而，在索償便利性、處理效率及審批標準方面，MSIG的評價較為兩極化，部分用戶反映索償要求嚴格、處理時間長。投保前應詳細比較不同計劃的保障內容、保費及索償條款，並參考實際用戶的索償經驗，以選擇最適合自己需要的旅遊保險。

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