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HSBC滙豐家居保險好唔好？綜合Moneyhero、LIHKG及網民評價報告

Philip

12 12月 2025 — 8 min read

滙豐銀行（HSBC）作為全港最大的零售銀行，其推出的「家居超卓萬全保」（ResidenceSurance）憑藉強大的品牌效應及網上理財投保的便利性，成為不少業主和租客的首選。然而，銀行保險是否等同「大件夾抵食」？本文將綜合MoneyHero、Moneysmart及10Life等專業平台的分析，並深入探討LIHKG連登及各大討論區的真實用戶評價，為你拆解這份由AXA安盛承保的產品之優劣。

HSBC家居保險好唔好？

在各大專業評測平台中，滙豐家居保險通常被歸類為「保障全面但保費稍高」的高端選擇。值得注意的是，滙豐的一般保險產品主要由AXA安盛**承保，因此其評分往往與AXA的產品有相近之處。

1. 10Life：高評分但細項有參差
根據10Life的評測，滙豐的家居保險在「業主自住」及「租客」類別中均曾獲得 9.0分以上 的高評價。其強項在於第三者法律責任保障，最高可達 HK$2,000萬，遠高於市面上一般入門計劃的HK$500萬至HK$1,000萬水平。這對於擔心高空墮物或火災波及鄰居的業主來說，是一支強心針。

2. MoneySmart：全球保障是亮點
MoneySmart的分析指出，滙豐計劃的一個顯著優勢是包含 「全球個人財物保障」。受保人攜帶手提電腦、相機或名牌手袋外遊時，若發生意外損毀或被盜，亦在保障範圍內（上限通常約HK$30,000）。這項功能令它在與純本地家居保險的競爭中脫穎而出。

3. MoneyHero：留意電子產品限制
儘管總評分高，但MoneyHero的比較亦顯示，滙豐對於手提電話等高風險流動裝置的保障條款相對嚴格，賠償上限可能較低，且設有自負額。對於擁有多部貴價電子產品的年輕家庭，這可能是一個扣分位。

HSBC家居保險在LIHKG 的討論

在連登討論區（LIHKG），關於滙豐家居保險的討論氣氛較為複雜，用戶主要分為「方便派」與「現實派」。

「㩒個掣就買」的便利性
大量連登巴打表示，選擇滙豐的主因是方便。透過HSBC App或網上理財，幾分鐘內即可完成投保，且保費可直接從戶口扣除。特別是對於正在滙豐供樓的業主，往往會因按揭經理的推介或「首年折扣」而順手購買。

索償體驗：「嚴格」成關鍵詞
在Claim錢的討論中，有網民分享指滙豐（實為AXA處理）的審批標準相當嚴格。有用戶抱怨因「意外」定義含糊而被拒賠（例如拉斷洗衣機門柄被視為人為損壞而非意外）。亦有聲音指，由於是經銀行購買，索償時需自行填表並與保險公司（AXA）對接，銀行職員在過程中能提供的協助有限，令人感到「孤兒單」的無助。

HSBC家居保險的討論：產品細節與隱藏條款

深入挖掘網上討論，HSBC家居保險有幾個經常被熱議的產品細節：

1. 「以新代舊」保障
滙豐標榜的「以新代舊」（New for Old）條款是討論區的熱點。理論上，家居財物受損會以全新物品的價值賠償，不扣除折舊。然而，有資深用戶提醒，這條款通常有「除外責任」，例如衣物、鞋履或特定年份以上的電器可能仍會計算折舊，投保前需細閱魔鬼細節。

2. 樓宇結構 vs 家居財物
不少網民混淆了滙豐的「火險」（Fire Insurance）與「家居保」（Home Insurance）。討論區常有新手業主求助，以為買了滙豐的家居保就包了牆身結構，結果爆水管浸壞地板才發現只賠傢俬，不賠地板重鋪費用（除非已加購樓宇保障）。

3. 銀行與保險公司的關係
這是一個常見的誤解點。雖然產品掛著HSBC名號，但保單條款及索償權力全在AXA手上。有網民建議，如果對AXA的服務有保留，直接經銀行買並不會改變索償體驗。

HSBC家居保險在其他討論區的評價

在 Baby Kingdom 及 Discuss.com.hk，家庭用戶的評價則更偏向於信賴度。

Baby Kingdom：大行信心保證
在親子王國，不少媽媽級用戶認為滙豐是「大行」，資金穩健，不會無故「執笠」或「走數」。有長期客戶分享，雖然保費比網上虛擬保險貴幾百元，但在處理大型家居意外（如爆鹹水管浸毀全屋傢俬）時，大公司的賠償能力較讓人安心。

Discuss.com.hk：保費年年加？
在香討，有長期客戶反映滙豐的保費有「年年加」的趨勢。有業主表示在沒有索償紀錄的情況下，續保信的保費依然上調。亦有網民比較後指出，滙豐的保費在銀行系保險中屬於中高價位，建議每兩三年即使不轉會，也要重新報價（Quotation）以爭取新客優惠。

HSBC與其他家居保險比較

為了讓你更清楚滙豐的市場定位，我們將其與同級對手（OneDegree、蘇黎世、AXA直接投保）進行橫向比較：

比較項目	HSBC 滙豐（家居超卓萬全保）	Zurich 蘇黎世（自在家居）	OneDegree（家居保險）	AXA 安盛（卓越優居樂 - 直接投保）
承保公司	AXA 安盛	Zurich 蘇黎世	OneDegree	AXA 安盛
第三者法律責任	高達 HK$2,000萬 (極高)	高達 HK$1,000萬	高達 HK$1,500萬	高達 HK$1,000萬
家居財物保額	高達 HK$100萬 - 200萬	高達 HK$125萬	高達 HK$120萬	高達 HK$100萬
主要優勢	方便、銀行信譽、極高責任保額、全球保障	租客保障評分極高、緊急支援服務強	性價比高、寵物保障、家電維修	產品與HSBC相似，但直接對口可能更直接
索償體驗	標準/嚴格：需經AXA程序	標準：大公司流程	爽快：主打數碼化極速索償	標準：流程規範
適合對象	滙豐現有客戶、重視高額責任保障、怕麻煩者	對保障細節要求高的家庭	年輕家庭、養寵人士、格價專員	喜歡AXA品牌但想直接管理保單者

總結

HSBC滙豐家居保險是一款「高保額、高便利、高保費」的三高產品。它的最大賣點是高達 HK$2,000萬的第三者責任保障 以及 全球個人財物保障，這對於中產家庭或經常外遊的人士極具吸引力。然而，如果你追求極致的性價比，或者希望索償程序更為人性化和寬鬆，市面上的虛擬保險（如OneDegree）或以服務見稱的蘇黎世（Zurich）可能更適合你。對於滙豐現有客戶而言，它是「買個方便安心」的首選，但絕非「慳錢」之選。

資料來源：

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