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恒生旅遊保險好唔好?即睇LIHKG、Moneyhero、10Life評價

Philip

21 11月 2025 — 27 min read

計劃旅程前購買旅遊保險至關重要，恒生銀行「旅遊綜合保障計劃」在香港市場提供便捷投保選擇，本文綜合專業評分平台及討論區用戶真實意見，全面分析其優缺點。

恒生旅遊保險好唔好？

恒生銀行「旅遊綜合保障計劃」由Chubb安達保險承保，在專業旅遊保險比較平台上獲得中上水平的評價。

醫療保障方面，根據10Life評分，恒生「旅遊綜合保障計劃」標準計劃的總評分為7.7分，醫療及緊急支援評分為7.3分。標準計劃提供最高30萬港元的海外醫療費用保障，而全年環球保障則提供最高50萬港元。相比市場上其他品牌，恒生的醫療保障額屬於中等水平。值得注意的是，恒生與AXA安盛合作，滙豐升級「旅遊萬全保」提供最高500萬港元醫療保障及200萬港元個人意外保障，保障額屬市場最高。

行程保障方面，恒生標準計劃的取消行程保障為2萬港元，航班延誤保障每6小時賠償200港元。行李延誤保障為每6小時300元，最高達1,500港元。個人財物保障方面，恒生標準計劃提供最高1.5萬港元保障，個人財物評分為7.7分，在市場上屬於中上水平。

手機及電子產品保障方面，根據10Life比較數據，恒生標準計劃的個人財物總賠償上限為1.5萬港元，在15款熱門產品中屬於最低水平，比最高的安聯及蘇黎世(2.5萬港元)相差66%。值得注意的是，恒生旅遊保險對手機、手提電腦保障設有每件個人財物最高賠償額5,000港元，這在市場上算是較為可觀的單項保額。

獨特優勢包括外遊警示保障，當目的地發布紅色或黑色外遊警示時，恒生提供相應保障。在黑色警示下，受保人可獲賠償受保的相關損失並受最高保額所限；在紅色警示下，受保人可獲賠償受保的相關損失的最高50%。

投保便利性方面，恒生客戶可透過網上銀行、流動理財應用程式或分行輕易投保，這是恒生旅遊保險的一大優勢。恒生銀行客戶在e-Banking或手機應用程式可直接購買旅遊保險，省卻額外登記程序，非常方便。

保費方面，恒生提供75折優惠。以5天日本行程為例，恒生標準計劃的保費約為150至200港元左右，在市場上屬於中等偏平水平。全年環球保障計劃的保費相對較高，但提供更全面的保障。

年齡限制方面，恒生單次旅遊保險不設投保年齡上限，但70歲以上的受保人，個人意外保障的最高賠償額會下調。全年旅遊保險方面，年齡上限為75歲，可續保至80歲。18歲以下受保人的身故賠償額有特別限制。

索償服務方面，根據用戶分享，恒生旅遊保險的索償速度相對較快。有用戶表示「交齊文件，好快收到票」，另有用戶指「理賠雖快但偶有拖延」。恒生保險索償服務熱線為2845 8068，提供24小時緊急協助電話3723 3030。一般索償會於收到申請後3個工作天內發出確認通知，9個工作天內通知索償進度或審核結果。

高危活動保障方面，恒生旅遊保險保障部分業餘運動和消閒活動，包括潛水、乘水上電單車、激流漂筏等。然而，部分高風險活動如滑雪可能需要加購附加險，否則出事不獲賠償。

然而，恒生旅遊保險也有其不足之處。最大的限制是它實際上由Chubb安達承保，恒生只是作為保險代理分銷。這意味著關於保單合約條款、核保、理賠及保單服務的任何爭議，需由安達保險與客戶直接解決。此外，醫療保障額(最高30至50萬港元)相對部分競爭對手較低，對於前往醫療費用昂貴地區的旅客可能不太足夠。

另一個缺點是條款較為複雜，有用戶指「條款密密麻麻，有些小字陷阱」。例如，航班延誤須每6小時才獲賠償，不足6小時則沒有賠償。回程航班的行李延誤可能不屬保障範圍。這些細節容易令投保人在索償時感到失望。

恒生旅遊保險在LIHKG的討論

在LIHKG連登討論區，恒生旅遊保險的討論相對較少，但有部分用戶分享其使用經驗。

正面評價方面，有網民表示「經恒生買chubb 幾好喎我覺得」，顯示部分用戶對恒生代理的Chubb旅遊保險有正面評價。另有網民分享「恒生係昆士蘭東亞係藍十字」，指出恒生曾代理昆士蘭(QBE)旅遊保險，但現時已改為與Chubb合作。

在「買邊間旅遊保險好」的討論串中，有網民整理多個保險公司的索償經驗評分，其中安盛獲得5/5分，評語為「有晒證明，一句都無問就回水」。雖然該討論未直接評論恒生保險，但反映LIHKG用戶在選擇旅遊保險時非常重視索償的便利性和成功率。

投保便利性獲讚賞，有網民提到「有無人買過恆生旅遊保？見ebanking直接有得買，百幾蚊好似幾抵」，另有用戶表示「我都睇緊呢個或者HSBC 都係e-banking有」，顯示恒生e-Banking投保的便利性受到用戶認可。有常旅遊的網民分享「我長期買恆生一年一年的旅遊保咁買...因為個個星期出去」，反映恒生全年旅遊保險對頻繁出遊人士有一定吸引力。

詢問索償速度，有網民查詢「有冇人買過恒生旅遊保險搞得快唔快手的」，顯示LIHKG用戶關注索償效率。另有討論提到「想問下之前係apps可以買旅行保險唔使用信用卡比錢直接係戶口扣數但最近睇返買要用信用卡比錢？」，反映部分用戶對投保付款方式的變更感到疑惑。

負面評價方面，有網民在「買咗恒生銀行保險嘅注意！你可能冇自動續保」的討論中指出「恒生堆保險轉咗上線之後，亂撚哂龍而家睇嚟家居保同汽車保係出事嘅高危地方醫保唔知會唔會出埋事呢」，顯示恒生保險系統升級後曾出現自動續保問題，令部分用戶感到不滿。

索償爭議案例，有討論提到「朋友個親戚買咗恒生旅遊保去旅行跌爆咗個電話但係佢乜都唔知亦冇電話可以contact佢只係等佢打返轉頭亦冇第二部手機/相機嚟影相做証明唔知可唔可以claim到保險呢？」，反映手機損壞的索償可能需要提供充足證明文件，否則可能遇到困難。

整體而言，LIHKG用戶對恒生旅遊保險的評價較為中性，投保便利性獲得肯定，但系統升級後的自動續保問題和索償證明文件要求引起部分用戶關注。相比藍十字、富衛等品牌，恒生在連登的討論熱度較低。

恒生旅遊保險在Baby Kingdom的討論

在Baby Kingdom親子王國討論區，恒生旅遊保險的討論主要集中在索償經驗和投保便利性方面。

正面評價—索償快速，有家長分享「之前Claim過幾次恒生，交齊文件，好快收到票上個月爛左喼，原來宜家可以網上填CLAIM FORM，無問題之後就正接過戶口，仲方便」，顯示恒生旅遊保險在索償速度和網上索償服務方面表現良好。另有家長表示「恒生旅保吾錯，又賠得快」，反映恒生在索償效率方面獲得部分用戶認可。

行李損壞索償經驗，有家長分享「回程發現爛喼(手把位成個爆開爛哂)已即時係禁區同航空公司講，比左封證明書叫我返去claim返旅遊保」，並詢問是否容易索償。雖然討論未提及最終索償結果，但反映Baby Kingdom用戶對行李損壞保障相當關注，並懂得即時向航空公司索取證明書以便後續索償。

投保便利性獲讚賞，有家長表示「我買恒生銀行連帶的旅遊保，網上買又平D」，顯示恒生e-Banking投保的便利性和價格優勢受到家長認可。另有家長提到「平時喺恒生app買旅遊保，全部都寫明要香港出發」，反映恒生旅遊保險對出發地有特定要求，非香港出發的行程可能不受保障。

與其他品牌比較，在「請問邊間旅遊保險好」的討論串中，有家長提到「恆生好似只係代理，實際份保險係Chubb, 你可以check埋直接喺Chubb買會唔會平過恆生」，顯示部分家長了解恒生只是保險代理，實際承保公司為Chubb安達。這提醒消費者可以比較直接向Chubb投保和經恒生投保的保費差異。

負面經驗—醫療保障爭議，有用戶發帖題為「家父經『恆生銀行』買保險去旅行，幾乎冇錢醫病死在伊朗」，指其父親經恒生銀行購買QBE旅遊保險，標明Comprehensive Coverage及無年齡上限，但在伊朗旅行期間遇到醫療問題時遇到索償困難。雖然該個案涉及QBE而非現時的Chubb保險，但反映早期恒生代理的旅遊保險曾出現醫療保障爭議。

家庭旅遊考慮，在Baby Kingdom的家庭旅遊保險比較文章中，提到大新保險和AXA提供較佳的家庭計劃優惠，但未特別提及恒生的家庭計劃優勢，顯示恒生在家庭旅遊保險方面可能不及其他品牌具競爭力。

整體而言，Baby Kingdom用戶對恒生旅遊保險的索償速度和網上投保便利性有正面評價。然而，用戶亦關注恒生作為保險代理的角色，以及出發地限制等細節條款。相比專注家庭優惠的大新保險，恒生在親子王國討論區的吸引力相對較低。

恒生旅遊保險在其他討論區的評價

除了LIHKG和Baby Kingdom，恒生旅遊保險在其他討論區和網上平台也有一些討論。

Discuss.hk討論區方面，有網民發帖題為「恒生旅遊保」，詢問「朋友個親戚買咗恒生旅遊保去旅行跌爆咗個電話但係佢乜都唔知亦冇電話可以contact佢只係等佢打返轉頭亦冇第二部手機/相機嚟影相做証明唔知可唔可以claim到保險呢？」。這個案反映手機損壞的索償可能需要提供照片或其他證明，否則保險公司可能難以批核。

在「很糾結，買邊間旅遊保險好呢？」的討論串中，有網民提醒「延誤都要睇咩原因，大部份講明只限機件故障，天氣，擺工呢3樣野。任何航空公司因業務理由調整航班係唔會賠的」，顯示航班延誤保障的條款限制，提醒消費者細閱保單條款。

專業平台評價方面，華人網有文章題為「恒生旅遊保險好唔好？完整比較與投保攻略」，指出「恒生旅遊保險適合預算有限、追求便利的旅人，尤其香港出發的短途行程。但它不是萬靈丹，醫療保障不如專攻的保險公司，理賠雖快但偶有拖延」。文章亦提到「跟其他保險比，恒生不算最頂尖。比如AIA的旅遊險，醫療保障更全面，連高山症都保，但價格貴兩成；Prudential則在理賠速度上贏過恒生」。

另一篇華人網文章「恆生旅遊保險好唔好？全面評測與購買建議一次看」指出「我自己用過一次去歐洲的行程，它的覆蓋算全面，像醫療部分最高賠到100萬港幣，還有24小時緊急援助熱線，那次我在巴黎食物中毒，他們幫我聯繫當地診所，全程英文溝通，挺順暢的」。然而，文章亦提到「高山活動或冒險運動，保單條款寫得模糊，萬一出事可能不賠」。

Flyformiles里先生網站曾介紹恒生旅遊保低至65折優惠，並指出「佢係少數一份連手機同電腦都有保障既旅遊保險！而且每件個人財物上限仲保到HKD5,000，保額都好足夠呀！當然高危活動，例如潛水、乘水上電單車、激流漂筏等都包！」。文章強調恒生旅遊保險在手機電腦保障和高危活動保障方面的優勢。

消委會提醒方面，消委會「旅保索償不似預期?條款要睇真!」文章提及多宗旅遊保險索償爭議個案，雖未直接點名恒生，但提醒消費者「航班延誤每6小時可獲250元賠償，不足6小時則不獲賠償」、「回程航班的行李延誤不屬保障範圍」等常見索償陷阱，這些條款限制在大部分旅遊保險(包括恒生)都存在。

AXA與滙豐合作升級方面，AXA安盛官網公佈與滙豐携手推出升級「旅遊萬全保」，提供最高500萬港元醫療保障及200萬港元個人意外保障，不設最高投保年齡限制。雖然該計劃由滙豐分銷，但反映銀行代理旅遊保險的趨勢，以及與保險公司合作提供更全面保障的市場方向。

整體而言，其他討論區和專業平台對恒生旅遊保險的評價較為客觀，認可其投保便利性和索償速度，但提醒消費者留意醫療保障額相對較低、條款限制以及高危活動的保障範圍等細節。

恒生旅遊保險與其他旅遊保險比較

將恒生旅遊保險與市場上其他主要品牌比較，可以更清楚了解其定位和優劣勢。

與Chubb安達直接投保比較，恒生旅遊保險實際上由Chubb安達承保。Chubb單次及全年旅遊保全綫計劃提供7折優惠，尊尚計劃綜合的醫療費用保障達30萬港元，至尊計劃綜合更高達100萬港元。恒生標準計劃的醫療保障為30萬港元，與Chubb尊尚計劃相若。消費者可比較經恒生購買和直接向Chubb投保的保費差異，以選擇最划算的投保渠道。

與AXA安盛比較，AXA「卓越」豐盛優遊樂優悅計劃的旅程延誤保障達3,000港元(每6小時300港元)，行程取消保障高達5萬港元。以5天日本行程為例，AXA優悅計劃保費為221港元，比恒生略貴。然而，滙豐與AXA合作的升級「旅遊萬全保」提供最高500萬港元醫療保障及200萬港元個人意外保障，保障額遠超恒生標準計劃。AXA更提供子女免費保障(不限人數)、家居財物保障、海外傳譯服務等特色項目，這些是恒生所沒有的。

與Blue Cross藍十字比較，藍十字智在遊尊尚計劃提供150萬港元醫療保障，行程取消保障達5萬港元。以5天日本行程為例，藍十字尊尚計劃8折後保費為205.6港元，與恒生相若。藍十字全年旅遊保險旅遊寶計劃的年齡上限為75歲，可續保至80歲，與恒生相同。藍十字提供手機、平板電腦和筆記型電腦的保障，這點較恒生優勝。

與MSIG三井住友比較，MSIG iTravel Plus C計劃提供100萬港元醫療保障，行程取消保障達5萬港元。MSIG提供55折優惠後，保費為142.45港元，比恒生便宜。MSIG更提供航班延誤貴賓室通行證服務，這是恒生所沒有的額外福利。然而，有LIHKG用戶批評MSIG「佢啲要求離譜到爆炸」，顯示MSIG在索償要求方面可能較為嚴格。

與Zurich蘇黎世比較，Zurich「易起行+」優越計劃的行程取消保障高達5萬港元，手機保障達3,000港元，醫療保障達150萬港元，整體保障額較恒生高。但保費方面，Zurich優越計劃為334.05港元，明顯較恒生昂貴。有Baby Kingdom用戶對蘇黎世有正面評價，表示「蘇黎世買中間或以上plan保障比較好，comment good！」。

與大新保險比較，大新保險「智優遊」旅遊保障計劃鑽石計劃的醫療保障達100萬港元，行程取消保障5萬港元。大新最大優勢是家庭計劃只收二人價錢，不限18歲以下子女數目，這對多子女家庭極具吸引力。以5天日本行程為例，大新金計劃7折後保費約為115.5港元，比恒生便宜。

與安聯Allianz比較，安聯旅遊保險金計劃全年計劃保費為1,666.2港元(折扣後)，提供全面的醫療、意外和行程保障。安聯的海外直接賠償服務較為便捷，在索償方面獲得部分用戶好評。

與FWD富衛比較，FWD自寫意旅遊保險提供「不論任何原因取消或更改旅程」保障，靈活性較高。FWD保障手提電話及電腦等個人財物不設自負額，這點較恒生優勝。以5天日本行程為例，FWD頭等計劃保費約為334港元，比恒生貴。

與Starr卓悅遊比較，Starr非凡計劃的行程取消保障達2.5萬港元，旅程延誤保障為1,500港元。以5天日本行程為例，Starr非凡計劃保費為108港元，比恒生便宜。Starr醫療保障額達100萬至200萬港元，較恒生標準計劃(30萬港元)高。

與Generali忠意比較，Generali忠意旅遊保優越計劃提供200萬港元醫療保障，相機保險高達3,000港元，行程延誤保障2,000港元。Generali的保障額在市場上屬於較高水平，但保費為188.25港元，比恒生略貴。

整體比較結論：恒生旅遊保險的最大優勢在於投保便利性，恒生銀行客戶可直接透過e-Banking或手機應用程式投保，省卻額外登記程序。索償速度方面，恒生表現不俗，有用戶分享「交齊文件，好快收到票」。此外，恒生由國際知名的Chubb安達承保，信譽有保證。

然而，恒生的劣勢在於醫療保障額相對較低(標準計劃僅30萬港元)，對於前往醫療費用昂貴地區(如美國、歐洲)的旅客可能不太足夠。手機電腦保障雖有提供，但個人財物總賠償上限(1.5萬港元)在市場上屬於較低水平。家庭計劃優惠方面，恒生不及大新保險的子女免費保障吸引。

對於重視投保便利性、已是恒生銀行客戶並經常短途旅遊的人士，恒生旅遊保險是不錯的選擇。但如果重視高醫療保障額、手機電腦保障或家庭優惠，其他品牌如AXA、Zurich、大新等可能更適合。消費者應根據自己的旅遊習慣、目的地風險、家庭成員組成和預算，選擇最合適的計劃，並在購買前仔細比較保費、保障範圍和索償要求。