Chubb旅遊保險好唔好?即睇LIHKG、Moneyhero、10Life評價
選擇旅遊保險時,安達(Chubb)作為全球知名保險品牌,其旅遊保險產品一直受到香港旅客關注。究竟Chubb旅遊保險好唔好?本文綜合專業評測平台意見、香港討論區用家真實分享及與競爭對手比較,全面分析Chubb旅遊保險的保障範圍、優點缺點及理賠效率,助你做出精明投保決定。
Chubb旅遊保險好唔好?
根據香港主要保險比較平台的專業評測,Chubb安達旅遊保險在保障全面性及醫療保障方面獲得不俗評價,尤其適合追求高額醫療保障的旅客。
10Life評分:穩定表現
在10Life的專業評分系統中,Chubb安達旅遊保險優越計劃獲得8.4分(滿分10分),在眾多旅遊保險產品中排名中上水平。具體保障項目評分方面,Chubb在醫療與緊急援助評分為7.9分、個人財物評分為8.7分、旅程受阻評分為7.9分、個人意外評分為9.7分,整體表現均衡。
根據10Life的資料,Chubb優越計劃提供高達100萬至120萬港元的醫療費用保障,在市場上屬於中高水平。以5天日本旅程為例,Chubb優越計劃保費介乎258至415港元,相較其他同級產品具一定競爭力。
10Life精算師特別指出,Chubb旅遊保險的獨特優勢在於其「Chubb Assistance 24小時環球支援服務」,提供不設上限的緊急醫療運送及運返服務,為旅客提供全面醫療支援。此外,Chubb的入院免按金保證服務能夠在緊急情況下即時協助受保人獲得醫療服務,無需擔心資金問題。
Moneysmart評價:保障範圍全面
Moneysmart對Chubb旅遊保險的評價同樣正面,認為其保障範圍全面且適合不同類型旅客。平台指出,Chubb旅遊保險分為至尊計劃、尊尚計劃及基本計劃三個級別,滿足不同預算及保障需求。
Moneysmart特別強調,Chubb至尊計劃提供高達100萬港元的醫療費用保障、120萬港元的個人意外保障、5萬港元的取消旅程保障,以及3,000港元的旅程延誤保障。此外,Chubb旅遊保險涵蓋熱氣球、滑翔傘、滑雪等業餘運動及消閑活動,對喜愛戶外活動的旅客特別實用。
平台亦指出,Chubb旅遊保險的行李延誤保障設有6小時等候期,每次延誤可獲2,000港元賠償,與市場上大部分產品相若。值得一提的是,Chubb提供租用汽車的免責補償費用保障,至尊計劃最高可達5,000港元,對自駕遊旅客相當實用。
Moneyhero突顯性價比考量
Moneyhero在評測中指出,Chubb旅遊保險的保費處於中高水平,但其保障範圍及服務質素能夠支持此定價。根據Moneyhero的資料,Chubb旅遊保險透過其官網投保可享7折優惠,並即送東海堂現金券,增加性價比。
平台特別提及,Chubb全年旅遊保險計劃提供全綫7折優惠,升級至尊/尊尚綜合計劃更可獲額外500至800港元超市現金券,對頻繁旅遊的人士吸引力較大。此外,Chubb旅遊保險保障家居財物,至尊計劃最高可達25,000港元,這是較為罕見的保障項目,適合擔心外遊期間家居遭竊的旅客。
綜合評價及注意事項
三大平台一致認同Chubb旅遊保險的保障範圍全面,尤其在醫療費用、24小時緊急支援及個人意外保障方面表現突出。然而,亦有評論指出部分事項需要注意:
首先,Chubb旅遊保險的保費相對較高,全年旅遊保險計劃優越計劃個人保費可達4,429港元,對預算有限的旅客而言未必是最佳選擇。其次,Chubb在長者保障方面設有年齡限制,79歲為最大受保年齡,而75歲以上受保人的個人意外保障額會減至一般成人的50%。第三,消費者評論網站HelloSafe指出,Chubb的行李保障雖達30,000港元,但每件物品限額僅5,000港元,對於攜帶高價電子設備或專業裝備的旅客可能不足。
Chubb旅遊保險在LIHKG的討論
在香港討論區LIHKG(連登),關於Chubb旅遊保險的討論呈現兩極評價,既有正面的理賠成功經驗,亦有負面的服務質素投訴。
正面評價:理賠快捷順利
有LIHKG網民分享正面的理賠經驗,表示「係國泰買過Chubb,要claim喼,等咗1個禮拜就claim到」,反映Chubb在處理行李損壞索償時效率不俗。另一位網民亦表示「經恒生買chubb幾好喎我覺得」,顯示透過銀行渠道購買Chubb旅遊保險的用家對其服務感到滿意。
此外,有網民在比較多間旅遊保險公司後表示「安盛最好,有晒資料唔會再煩你」,雖然沒有特別點名表揚Chubb,但亦沒有將其列入負面評價,間接反映Chubb的理賠流程相對順暢。
中立評價:國泰合作計劃
有LIHKG網民討論透過國泰購買Chubb旅遊保險的經驗,但評價褒貶不一。有網民表示「有冇人試過經國泰買安達旅遊保?完全垃圾,出發前兩個月機票連保險一齊訂,兩個月都收唔到保單」,並投訴退款流程繁複,需要不斷跟進才獲確認。
然而,亦有網民表示透過國泰購買Chubb旅遊保險「幾好喎我覺得」,顯示個別用家的體驗差異可能與購買渠道、客服人員或具體個案情況有關,未必代表整體服務水平。
負面評價:服務效率問題
部分LIHKG網民對Chubb的客戶服務表示不滿。有網民投訴「叫完佢退款仲隔幾日先話確認,最on9係叫完佢退款仲cap埋圖俾佢睇又隔幾日先話確認」,反映在處理退款或更改保單時可能存在溝通不暢及效率問題。
值得注意的是,LIHKG上關於Chubb旅遊保險的討論相對較少,未見大規模投訴或負面評價,可見其服務質素大致獲得認可。然而,個別用家在處理保單變更或退款時遇到的困難,提醒投保人需要在投保前確認所有細節,避免日後產生爭議。
Chubb旅遊保險在Baby Kingdom的討論
在親子討論區Baby Kingdom,Chubb旅遊保險的討論較為正面,不少用戶分享了購買及理賠經驗。
正面評價:理賠順利及保障全面
有Baby Kingdom用戶分享正面評價,表示「係咪chubb?我都有買過,幾好用,claim過幾次都claim到」,顯示Chubb在處理多次索償時能夠按保單條款賠付,獲得用戶信任。
另有家長在比較多間旅遊保險後表示「Chubb好似都唔平,不過又咁講,旅遊保太平你都唔敢買啦講真」,反映部分用戶認為Chubb的保費雖然較高,但考慮到保障範圍及理賠可靠性,仍然值得投保。
產品比較討論
在Baby Kingdom上,有用戶發起「MSIG / AXA / 蘇黎世/ CHUBB邊間旅遊保險好啲?」的討論串,引起家長們熱烈討論。有網民回應「蘇黎世和msig兩間都買過,兩間都claim過,兩間都好好,如果價錢一樣,一定要揀一間,我揀蘇黎世」,顯示蘇黎世在Baby Kingdom用家中較受歡迎,但Chubb亦有其支持者。
亦有家長表示「買開zurich,見bk有優惠,已經買左下年3月旅遊保險」,反映家長們傾向選擇熟悉的保險品牌或有優惠的計劃,而Chubb需要透過更多優惠或宣傳才能吸引更多家庭旅客。
台灣背包客討論區經驗分享
在台灣背包客討論區,有用戶分享投保安達(Chubb)旅遊不便險的詳細經驗。有背包客表示「安達我後來選擇的是線下投保旅平險最低額度的500萬,搭配加購的尊爵不便險方案,總價是2,817元」,並認為安達的線下投保方案選擇多,保障全面。
該用戶特別提及「主要吸引我的點:有含covid加分、班機轉降3,000元/次(台灣1,500元)、現金竊盜實支最高3,000元」,顯示Chubb在傳染病保障及班機轉降保障方面具吸引力。
整體評價
整體而言,Baby Kingdom及其他親子討論區上關於Chubb旅遊保險的討論較為正面,多數用戶對其理賠效率及保障範圍感到滿意。然而,部分家長認為Chubb的保費較高,在比較多間保險公司後可能會選擇性價比更高的產品。
Chubb旅遊保險在其他討論區的評價
除了LIHKG和Baby Kingdom,Chubb旅遊保險在其他香港及國際討論區亦有相關討論,評價較為多元。
香港討論區(Discuss.com.hk)評價
在香港討論區,有用戶表示「安達好似係幾好,我有試過買國泰順便買埋,有得儲miles,抵玩過其他」,顯示Chubb與國泰航空合作的旅遊保險計劃因可賺取亞洲萬里通里數而受到歡迎。
另有討論區網民表示「安達係多人用,最正係佢可以儲asia miles」,反映Chubb的里數累積優勢是吸引用戶的重要因素。國泰航空官網亦確認,透過購買安達旅遊保險可賺取里數,對經常使用里數兌換機票的旅客特別吸引。
台灣PTT論壇負面評價
然而,在台灣PTT論壇的Aviation版,有用戶發表「[分享]大部分不便險真的都沒什麼用-尤其安達」的文章,詳細分享其與Chubb旅遊不便險理賠的不愉快經驗。該用戶投訴「詢問出險事宜時,客服會無視條文自己解釋」,並指出Chubb在處理旅程延誤理賠時存在文字遊戲,對「每次事故」的定義模糊不清。
該文章引起廣泛討論,有網民回應「安達這麼爛喔,下次不保了,保費還比較貴」,亦有網民表示「安達是真的爛,之前要申請行程延誤理賠也是一堆問題,以後絕對不會再保了」,反映部分台灣用戶對Chubb的理賠流程及客戶服務感到不滿。
然而,亦有PTT網民持不同意見,表示「安達我上次不便險申請快又不囉嗦理賠耶,覺得是專員問題」,以及「安達之前有用過信用卡附的旅遊醫療,還蠻順利」,顯示理賠體驗可能因個別理賠專員、索償類型或具體個案情況而有所不同。
官方資料強調服務質素
根據Chubb官方網站資料,公司強調「我們經驗豐富的專業理賠團隊會迅速及細心地處理每項索償,竭誠提供專業、迅速、清晰以及一致的環球理賠服務」。官網更引述客戶評價:「方便、快捷。文件要求十分清晰,檔案上載速度也非常快。支付賠償的速度也讓我印象深刻」,顯示Chubb重視理賠效率及客戶體驗。
Chubb亦提供網上索償平台,受保人可於事發後30天內透過網上遞交索償申請,簡化索償流程。公司強調「安達保險為所有理賠專員提供有關保單條款的充足培訓,他們以為客戶爭取合理賠償視為己任」,反映其對理賠專業性的重視。
消費者評論網站評價
在消費者評論網站HelloSafe,Chubb的「全年旅遊保障計劃」獲得較為批判的評價。評論指出「安達保險的『全年旅遊保障計劃』雖然表面上提供全面保障,實則在保障內容與理賠限制上存在明顯不足」,並指出行李保障雖有30,000港元,但每件物品限額僅5,000港元,對於電子設備或專業裝備顯然不足。該網站總結「基於以上種種原因,因此我們不推薦安達保險的旅遊保險方案」。
Chubb旅遊保險與其他旅遊保險比較
為了全面評估Chubb旅遊保險的競爭力,以下將其與市場上其他熱門旅遊保險產品作詳細比較。
與富衛FWD旅遊保險比較
富衛「自寫意旅遊保—頭等計劃」在10Life評分中獲得8.8分,高於Chubb優越計劃的8.4分。具體比較如下:
- 醫療保障:富衛頭等計劃提供150萬港元,Chubb優越計劃提供100萬至120萬港元,富衛在此項目佔優
- 全年保費:富衛頭等計劃全年保費為3,375港元(亞洲)至4,219港元(全球),Chubb至尊計劃綜合全年保費為2,509港元(全球),Chubb價格更相宜
- 旅程取消保障:富衛提供50,000港元,Chubb提供50,000港元,兩者相若
富衛的最大特色是「任何原因取消行程」保障,即使非保單列明的原因亦可取消行程並獲賠償,這是Chubb所不具備的。然而,Chubb在全年保費方面更具競爭力,適合頻繁旅遊且預算有限的旅客。
與MSIG旅遊保險比較
MSIG iTravel Go計劃A在10Life評分中獲得9.3分,為市場最高分。具體比較如下:
- 總評分:MSIG為9.3分,Chubb為8.4分
- 保費:MSIG保費為354港元(5天日本旅程),Chubb為258至415港元,兩者相若
- 醫療保障:兩者均提供高額醫療保障,但MSIG在各保障項目評分均較高
雖然MSIG在總評分上領先,但在LIHKG討論區,有網民表示「最仆街係MSIG,佢啲要求離譜到爆炸」,反映MSIG在理賠要求上可能較為嚴格。相比之下,Chubb的理賠流程較為順暢,對追求理賠便利性的旅客而言可能是更佳選擇。
與Starr旅遊保險比較
Starr「卓悅遊」尊貴計劃在10Life評分中獲得8.5分,略高於Chubb的8.4分。比較重點如下:
- 醫療保障:Starr提供150萬港元,Chubb提供100萬至120萬港元
- 極限運動保障:Starr的特色是保障冒險運動時沒有高度或深度限制,Chubb同樣保障熱氣球、滑翔傘等業餘運動
- 全年保費:Starr尊貴計劃全年保費為2,100港元(全球),Chubb至尊計劃綜合為2,509港元(全球)
根據10Life滑雪旅遊保險比較,Chubb優越計劃保費為264港元(7天滑雪行程),醫療保障評分為7.9分,個人意外評分為9.7分。然而,Chubb的條款列明「偏離滑雪道不保」,對於滑雪愛好者而言限制較多,Starr在此方面可能更為靈活。
與藍十字及AXA安盛比較
根據全年旅遊保險比較資料:
- 藍十字智在遊尊尚計劃:醫療保障120萬港元,全年保費2,080至2,704港元
- AXA安盛至尊計劃:醫療保障100萬港元,全年保費根據計劃級別而定
- Chubb至尊計劃綜合:醫療保障100萬港元,全年保費2,509港元
從全年保費比較,藍十字及Chubb的性價比較高。然而,在旅程延誤保障方面,藍十字在10Life評分中獲得9.5分,高於Chubb的7.9分,對經常遇上航班延誤的旅客而言,藍十字可能更為合適。
在旅程延誤現金賠償方面,FWD每6小時延誤可獲250至300港元、藍十字每6小時500港元、Chubb每6小時300港元、Starr每6小時300港元,藍十字在此項目最為慷慨。
與蘇黎世Zurich比較
蘇黎世「易起行+」旅遊保險計劃優越計劃在10Life評分中獲得8.5分,略高於Chubb的8.4分。具體比較如下:
- 長者保障:蘇黎世不設受保年齡上限,且70歲以上受保人的醫療費用及個人意外保障額均沒有扣減,Chubb的最大受保年齡為79歲,且75歲以上受保人的個人意外保障額減至50%
- 醫療保障:蘇黎世提供150萬港元,Chubb提供100萬至120萬港元
- 保費:蘇黎世保費為314港元(5天日本旅程,8折優惠後),Chubb為258至415港元
對於長者旅客,蘇黎世明顯是更佳選擇,因其不設年齡上限且保障額不扣減。然而,Chubb在24小時緊急支援服務方面表現出色,提供不設上限的緊急醫療運送服務,對前往醫療費用高昂地區的旅客特別重要。
整體比較總結
綜合而言,Chubb旅遊保險在以下方面具競爭優勢:
- 24小時全球緊急支援服務:提供不設上限的緊急醫療運送及運返服務
- 入院免按金保證:在緊急情況下無需擔心資金問題
- 業餘運動保障:涵蓋熱氣球、滑翔傘、滑雪等活動
- 家居財物保障:至尊計劃提供高達25,000港元保障
- 里數累積優勢:透過國泰購買可賺取亞洲萬里通里數
然而,Chubb旅遊保險的限制包括:
- 年齡限制:最大受保年齡為79歲,長者保障額會減少
- 保費較高:全年旅遊保險計劃保費相對較高
- 每件物品賠償限額較低:行李保障雖有30,000港元,但每件物品限額僅5,000港元
- 滑雪保障限制:條款列明偏離滑雪道不保
選擇旅遊保險時,旅客應根據自身年齡、需要、目的地、旅程長短及預算作全面考慮。Chubb旅遊保險適合追求高質素緊急支援服務、經常透過國泰旅遊並希望賺取里數、參與業餘運動的54歲以下旅客。若是長者、追求極限運動保障或經常遇上航班延誤,則可考慮蘇黎世、Starr或藍十字等其他選擇。
資料來源:
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