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AXA安盛家居保險好唔好？綜合Moneyhero、LIHKG及網民評價報告

Philip

12 12月 2025 — 8 min read

AXA安盛作為國際知名的保險巨頭，其「卓越」豐盛優居樂（SmartHome Plus）家居保險計劃在香港市場一直佔有重要席位。憑藉其強大的品牌背景及與滙豐銀行（HSBC）的緊密合作，AXA成為了不少家庭的預設選擇。然而，大品牌是否代表無懈可擊？本文將綜合MoneyHero、Moneysmart等專業評測平台的數據，並結合LIHKG連登及各大討論區的真實用戶評價，為你拆解這款產品的真實表現。

AXA家居保險好唔好？（綜合Moneyhero，Moneysmart及10Life評論）

在各大保險比較平台中，AXA的家居保險通常被評為「保障全面但保費略貴」的高端選擇，特別適合追求全方位保障的業主及家庭。

1. MoneyHero：戶外財物保障是亮點
MoneyHero的分析指出，AXA計劃的一個獨特優勢是提供 「戶外財物保障」。市面上大多數家居保險不保露台、花園或天台的財物，但AXA涵蓋了這些戶外空間的傢俬及裝飾（如燒烤爐、戶外桌椅），上限可達HK$50,000。這對於擁有天台或花園的特色戶業主來說，是極具吸引力的功能。

2. 10Life：保障額高，評分穩健
根據10Life的評測，AXA在「業主自住」類別的評分約為 8.2/10，表現穩健。其家居財物保額（Plan A）視乎單位面積可達HK$600,000至HK$1,200,000，且第三者責任保障額高達 HK$1,000萬（可升級至2,000萬）。這對於擔心高空墮物或火災波及鄰居的業主來說，提供了充足的防護網。

3. MoneySmart：轉介服務全面
MoneySmart指出，AXA提供非常全面的 24小時家居支援轉介服務，包括電工、鎖匠、冷氣技師甚至家務助理的轉介。雖然這只是轉介（費用需自付），但在緊急情況下能快速找到合資格師傅，對忙碌的都市人來說是一大便利。

AXA家居保險在LIHKG 的討論

在連登討論區（LIHKG），關於AXA的討論氣氛較為兩極，用戶評價主要圍繞索償體驗及保費性價比。

「賠得爽快」與「手續繁複」並存
在Claim錢的討論中，有網民讚賞AXA在處理小型索償（如手機意外損毀、行李延誤）時頗為「爽快」，只要文件齊全，批核速度尚可。有用戶分享：「跌爛電話，交齊單，無問長問短就賠足。」然而，亦有聲音指其索償表格及文件要求較多，特別是在涉及大額賠償（如全屋水浸）時，審查會變得相當嚴謹，甚至會委派公證行上門查核，令部分用戶感到被刁難。

經銀行買 vs 直接買
由於AXA與滙豐及恒生有合作，不少連登巴打是透過銀行購買AXA的家居保。討論指出，經銀行買雖然方便，但在索償時可能會有「踢皮球」的感覺——銀行叫你找AXA，AXA叫你填表寄信。有資深網民建議，若想索償更直接，透過AXA官方渠道或專業Broker投保可能會獲得更好的跟進服務。

AXA家居保險的討論：特色保障與限制

深入挖掘網上討論，AXA家居保險有幾個值得留意的產品細節：

1. 手機及筆電保障
AXA對流動電子產品（手機、平板、手提電腦）提供保障，但通常設有單項賠償上限（例如每件HK$2,000 - $3,000，視乎計劃）。有網民提醒，這個額度對於新款iPhone或MacBook來說可能「杯水車薪」。若你家中擁有大量貴重電子產品，可能需要考慮加購「全球個人財物」升級保障。

2. 租客與業主的雙重身份
AXA的計劃設計靈活，同時涵蓋業主提供的裝修（Landlord's Fixtures）及租客的財物。這意味著無論你是業主還是租客，同一份保單都能提供相應保障，減少了「買錯Plan」的風險。

3. 續保保費
有長期客戶在討論區反映，AXA的續保保費有逐年增加的趨勢，即使沒有索償紀錄。這在保險界雖非罕見，但也提醒用戶應定期（如每兩三年）重新報價或比較市場上的新優惠。

AXA家居保險在其他討論區的評價

在 Baby Kingdom 及 Discuss.com.hk，家庭用戶對AXA的評價則更偏向於信賴度及服務。

Baby Kingdom：大公司信心
在親子王國，不少媽媽級用戶認為AXA是「名牌」，對其財政實力有信心。有家長分享，雖然保費比細公司貴幾百元，但在發生意外（如工人姐姐不小心整爛鄰居財物）時，大公司的處理流程較規範，不會無故拒賠。

Discuss.com.hk：裝修期間保障
在香討，有正準備裝修的業主推薦AXA，因為其計劃通常涵蓋「裝修期間」的意外保障（需預先申報及符合特定條件），保障期可達2個月。這對於擔心裝修師傅誤鑿爆水喉的業主來說，是一個非常實用的功能。

AXA與其他家居保險比較

為了讓你更清楚AXA的市場定位，我們將其與同級對手（Zurich、OneDegree、中銀）進行橫向比較：

比較項目	AXA 安盛（卓越豐盛優居樂）	Zurich 蘇黎世（自在家居）	OneDegree（家居保險）	中銀 BOC（周全家居）
主打賣點	戶外財物保障、品牌信譽、全面轉介服務	緊急支援強、租客保障評分高	性價比高、家電維修、寵物保障	銀行投保方便
每年保費 (預算)	中高 (約 HK$900 - $1,200)	中 (約 HK$800 - $1,100)	低 (約 HK$600 - $900)	中 (視乎按揭優惠)
第三者法律責任	高達 HK$1,000萬 - 2,000萬	高達 HK$1,000萬	高達 HK$1,500萬	高達 HK$1,000萬
家居財物保額	高達 HK$60萬 - 120萬	高達 HK$125萬	高達 HK$120萬	高達 HK$120萬
電子產品保障	✅ 涵蓋但設單項上限	✅ 涵蓋全球但設年度上限	✅ 重點在家電維修	❌ 較弱，設較低上限
戶外財物	強項：涵蓋花園/天台傢俬	❌ 一般不保	❌ 一般不保	❌ 一般不保
適合對象	特色戶業主、追求大品牌保障、家庭客	對保障細節要求高的家庭	租客、養寵人士、格價專員	按揭客戶、怕麻煩者

總結

AXA安盛家居保險是一款「穩健全面」的高端選擇。它的最大優勢在於戶外財物保障及高額第三者責任**，非常適合居住在連天台、花園特色戶的業主，以及追求大品牌服務承諾的家庭。雖然保費略高於市場平均水平，且對電子產品的單項賠償額度一般，但其規範的索償流程及強大的支援網絡，為用戶提供了一份「貴買平用」的安心感。若你重視的是服務質素與全面防護，而非單純的價格競爭，AXA絕對是值得信賴的夥伴。

資料來源：

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